大家在使用过程中可能遇到各种各样难以预料的问题，在求助之前用以下方法自查一遍，不但有助于自己解决简单问题，在求助的时候也可以排除这些常见原因。
FTP上传是否是二进制上传？如果不是，请重新上传覆盖。（什么是FTP二进制上传？为什么要开启FTP的二进制上传？如何开启FTP的二进制上传？）
是否是AKCMS标准版？如果是破解版，请用标准版覆盖再测试，破解版出现问题我们不负任何责任；如果自己二次开发修改过代码，请先注释掉自己的代码看会不会正常，如果正常了，说明是自己代码的问题。
是否是AKCMS最新版？许多旧版本的BUG在新版本已经修复，请尝试升级到最新版（如何升级？）
是否给予目录写权限？AKCMS正常运行需要有几个目录的写权限，不确定是否是权限问题可以先全设置为777，如果问题解决证明是权限问题，可以再重新合理设置权限（如何给文件夹设置写权限）
磁盘是否已经满了？如果满了，请升级服务器
如果之前是正常的，想想最近服务器做了什么修改设置了？尝试恢复回去看看
如果以上自查无法解决问题，可以向我邮件反馈，请在邮件中清晰无歧义的描述问题。
比如：“采集功能不能用”就是很烂的表达。
“采集功能”是一个大功能，具体是点不开？还是无法创建？还是无法编辑？还是无法导入？还是不能采集预览？还是不能单页采集？还是不能命令行采集？应该具体到毫无疑义的子功能。比如：“单页采集功能”
“不能用”更是烂表达，很多情况都是不能用，到底是怎么个“不能用”？：页面空白？页面报错？有时可以有时不行？无错误提示但就是采集不到内容？能采集但是乱码？采集到的数据不完整？部分站点能采集部分站点无法采集？……
“采集功能不能用”貌似说了问题了，但几乎相当于没说，要清楚他的问题还得问许多许多问题，等他回答。这种情况，情不自禁得就想让他先去挂个专家号，懒得回答也是人之常情。
我举一个例子，好表达应该是这样的：
单页采集时，输入网址点击后报错，错误提示“叉叉叉”（截图）。之前是可以正常采集的，我刚刚升级了服务器的PHP，从叉叉升级到叉叉，升级后就不行了。我尝试了修改设置叉叉叉叉叉叉，结果也不行。我的服务器环境是：Ubuntu***+nginx***+sqlite***+AKCMS***。请帮我看看，如果需要可以提供FTP权限，也可以QQ联系我：叉叉叉叉叉叉叉。
这样的求助让人情不自禁想解答一下。